गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप expership.com पर आते हैं, ExperShip प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करते हैं, हमारी फ्रेट और लॉजिस्टिक्स सेवाओं का अनुरोध करते हैं या उन्हें प्राप्त करते हैं, या किसी अन्य प्रकार से हमारे साथ व्यवहार करते हैं, तब ExperShip व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र करता है, उसका उपयोग कैसे करता है, उसे कैसे साझा करता है और उसकी सुरक्षा कैसे करता है। यह आपके अधिकारों और उनका प्रयोग करने के तरीके का भी वर्णन करती है। कृपया इसे हमारे नियम और शर्तें के साथ पढ़ें।

हम कौन हैं

"ExperShip", "हम", "हमें" और "हमारा" से तात्पर्य YouParcel Inc. से है, जो 20 Farinella Dr, East Hanover, NJ 07936, United States (संयुक्त राज्य अमेरिका) में स्थित है और वेबसाइट, प्लेटफ़ॉर्म तथा फ्रेट सेवाएँ प्रदान करता है। यदि आपके व्यक्तिगत डेटा को संभालने के तरीके के बारे में आपका कोई प्रश्न है, तो हमसे info@expership.com पर संपर्क करें।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

हम केवल वही जानकारी एकत्र करते हैं जो वेबसाइट, प्लेटफ़ॉर्म और हमारी फ्रेट सेवाओं को चलाने के लिए आवश्यक है।

• खाता जानकारी। आपका नाम, व्यवसाय का नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, पद, और आपके पासवर्ड का सुरक्षित रूप से हैश किया गया संस्करण। हम आपका पासवर्ड कभी भी सादे टेक्स्ट में संग्रहीत नहीं करते।
• शिपमेंट और लॉजिस्टिक्स डेटा। मूल और गंतव्य पते, वस्तुओं का विवरण, वज़न और आयाम, मूल्य, टैरिफ़ कोड, वाणिज्यिक चालान, पैकिंग सूचियाँ, ट्रैकिंग घटनाएँ, और किसी शिपमेंट को बुक करने और पूरा करने के लिए आवश्यक कस्टम्स, कैरियर और डिलीवरी डेटा। इसमें सामान्यतः उन प्रेषकों, प्राप्तकर्ताओं और परेषितियों का व्यक्तिगत डेटा शामिल होता है जो हमारे प्रत्यक्ष उपयोगकर्ता नहीं भी हो सकते।
• कस्टम्स और व्यापार-अनुपालन डेटा। आयातक/निर्यातक पहचानकर्ता, कस्टम्स प्रविष्टि और निर्यात घोषणाएँ, ड्यूटी और कर रिकॉर्ड, और प्रतिबंधित पक्ष / प्रतिबंध (sanctions) स्क्रीनिंग के परिणाम, जिन्हें एकत्र करना और रखना हमारे लिए कानूनी रूप से आवश्यक है।
• बिलिंग और भुगतान डेटा। बिलिंग संपर्क, चालान, राशियाँ और भुगतान की स्थिति। कार्ड विवरण हमारे भुगतान प्रोसेसर द्वारा संभाले जाते हैं; हम पूरे कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते।
• संचार। संपर्क फ़ॉर्म, ईमेल, WhatsApp, चैट या सहायता अनुरोधों के माध्यम से आपके द्वारा हमें भेजे गए संदेश, और हमारे उत्तर।
• मार्केटिंग डेटा। यदि आप अपडेट की सदस्यता लेते हैं, तो आपका ईमेल पता और सदस्यता की स्थिति, तथा यह कि आपने हमारे संदेश खोले या उनमें क्लिक किया या नहीं।
• उपयोग और डिवाइस डेटा। ब्राउज़र का प्रकार, डिवाइस और ऑपरेटिंग सिस्टम, IP पते से अनुमानित लगभग क्षेत्र, देखे गए पेज, रेफ़र करने वाले पेज, और की गई कार्रवाइयाँ, जो सेवा को सुरक्षित और कार्यशील रखने तथा उसे बेहतर बनाने के लिए एकत्र किए जाते हैं।
• कुकीज़ और लोकल स्टोरेज। हम आपको साइन इन रखने और आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए कुकीज़ और आपके ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज का उपयोग करते हैं। कुकीज़ और एनालिटिक्स देखें।

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग "सेवाएँ" प्रदान करने और उन्हें सुरक्षित रखने, तथा अपने कानूनी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए करते हैं। जहाँ GDPR या UK GDPR जैसा कोई डेटा-संरक्षण कानून आप पर लागू होता है, वहाँ हम जिन कानूनी आधारों पर निर्भर करते हैं, वे दर्शाए गए हैं। "वैध हित" का अर्थ है किसी वैध व्यवसाय को चलाने, सुरक्षित रखने और बेहतर बनाने में हमारा हित, जिसे आपके अधिकारों के साथ संतुलित किया जाता है।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग बिना मानवीय भागीदारी के केवल स्वचालित माध्यमों से ऐसे निर्णय लेने के लिए नहीं करते जिनके आपके बारे में कानूनी या इसी प्रकार के महत्वपूर्ण प्रभाव हों। हमारा रूटिंग इंजन कैरियर और सेवाओं का चयन शिपमेंट की विशेषताओं के आधार पर करता है, व्यक्तियों की प्रोफ़ाइलिंग के आधार पर नहीं।

तृतीय पक्षों के बारे में व्यक्तिगत डेटा (प्रेषक और परेषिती)

किसी शिपमेंट को भेजने के लिए, आप हमें अन्य लोगों, सामान्यतः प्रेषक और प्राप्तकर्ता, के बारे में व्यक्तिगत डेटा देते हैं। उस डेटा के लिए आप नियंत्रक हैं और हम सेवा प्रदान करने के लिए आपके निर्देशों पर उसे प्रोसेस करते हैं। उसे हमारे साथ साझा करने के लिए कोई वैध आधार होना, और आवश्यकतानुसार उन लोगों को यह बताना कि उनके डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है, आपकी ज़िम्मेदारी है। हम इसका उपयोग केवल शिपमेंट को पूरा करने, कस्टम्स और कैरियर की आवश्यकताओं को पूरा करने, और कानून का पालन करने के लिए करते हैं, और अपने स्वयं के सेवा प्रदाताओं से भी यही अपेक्षा रखते हैं।

आपकी जानकारी कैसे साझा की जाती है

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम इसे केवल सेवा चलाने और अपने कानूनी कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आवश्यकतानुसार, प्राप्तकर्ताओं की निम्नलिखित श्रेणियों के साथ साझा करते हैं:

• होस्टिंग और स्टोरेज। हमारा एप्लिकेशन, डेटाबेस और अपलोड की गई फ़ाइलें Amazon Web Services पर होस्ट की जाती हैं।
• ईमेल डिलीवरी। ट्रांज़ैक्शनल और सदस्यता ईमेल Amazon Simple Email Service के माध्यम से भेजे जाते हैं।
• कैरियर और लॉजिस्टिक्स भागीदार। समुद्री और हवाई लाइनें, ट्रकिंग और लास्ट-माइल कैरियर, कंसॉलिडेटर, बंदरगाह, टर्मिनल और वेयरहाउस किसी शिपमेंट को बुक करने, रूट करने, संग्रहीत करने और डिलीवर करने के लिए आवश्यक डेटा प्राप्त करते हैं।
• कस्टम्स ब्रोकर और सरकारी प्राधिकरण। माल की क्लीयरेंस के लिए हम प्रविष्टि और निर्यात डेटा स्वतंत्र कस्टम्स ब्रोकरों और US Customs and Border Protection जैसे प्राधिकरणों के साथ साझा करते हैं। सरकारी प्राधिकरण कानून के तहत डेटा की माँग कर सकते हैं।
• भुगतान प्रोसेसर। भुगतान लेने और उनका मिलान करने के लिए।
• पेशेवर और परिचालन सेवा प्रदाता। एनालिटिक्स, त्रुटि निगरानी, संचार, और जहाँ उपयोग किए जाते हैं, AI कंटेंट और सोशल टूल। इनमें वर्तमान में Google Tag Manager और Google Analytics जैसे टूल शामिल हैं।
• कॉर्पोरेट और कानूनी। सलाहकार, बीमाकर्ता, और व्यवसाय के विलय, वित्तपोषण या बिक्री की स्थिति में, गोपनीयता के अधीन, दूसरा पक्ष। हम कानून द्वारा अपेक्षित होने पर, या अपने उपयोगकर्ताओं, जनता या ExperShip के अधिकारों, सुरक्षा और संरक्षा की रक्षा के लिए भी डेटा का खुलासा कर सकते हैं।

हमारी ओर से व्यक्तिगत डेटा संभालने वाले प्रदाताओं के साथ हम डेटा-प्रोसेसिंग शर्तों सहित उपयुक्त अनुबंध करते हैं।

अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

हम संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं और वहीं व्यक्तिगत डेटा को प्रोसेस करते हैं। हमारे प्रदाता अन्य देशों में डेटा प्रोसेस कर सकते हैं, और सीमा-पार शिपमेंट की डिलीवरी में अनिवार्य रूप से गंतव्य देश, उसके कैरियर और उसके कस्टम्स प्राधिकरणों को डेटा का स्थानांतरण शामिल होता है। जहाँ हम EU, EEA या UK जैसे सीमा-पार स्थानांतरण नियमों वाले क्षेत्र से व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित करते हैं, वहाँ हम एक वैध स्थानांतरण तंत्र का उपयोग करते हैं: आपके शिपमेंट को पूरा करने के लिए आवश्यक स्थानांतरण (उदाहरण के लिए, परेषिती का विवरण गंतव्य कैरियर और कस्टम्स प्राधिकरणों को भेजना) उस अनुबंध के निष्पादन की आवश्यकता पर आधारित होते हैं, और अन्य स्थानांतरण, जहाँ आवश्यक हो, मानक संविदात्मक खंडों (standard contractual clauses) पर आधारित होते हैं।

डेटा प्रतिधारण

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक रखते हैं जब तक ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए हमें उसकी आवश्यकता होती है या कानून उसकी अपेक्षा करता है। चूँकि हम कस्टम्स, कर और व्यापार रिकॉर्ड संभालते हैं, इसलिए कुछ डेटा आपका खाता बंद होने के बाद भी वर्षों तक रखना आवश्यक होता है।

जब हमें व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता नहीं रहती, तो हम उसे हटा देते हैं या अपरिवर्तनीय रूप से अनामीकृत कर देते हैं।

आपके अधिकार और विकल्प

आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आपके पास निम्नलिखित में से कुछ या सभी अधिकार हैं, और नीचे दिए गए सामान्य अधिकारों का प्रयोग आप स्थान की परवाह किए बिना कर सकते हैं:

• अपने खाते से या हमसे संपर्क करके, किसी भी समय अपनी खाता जानकारी तक पहुँचें और उसे अपडेट करें।
• किसी भी मार्केटिंग ईमेल में दिए गए लिंक का उपयोग करके, या हमसे संपर्क करके, उनकी सदस्यता समाप्त करें।
• हमसे अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच देने, उसे सुधारने, हटाने या निर्यात करने, या अपना खाता बंद करने के लिए कहें।
• कुकी सेटिंग्स से या अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित करें, हालाँकि उनके बिना कुछ सुविधाएँ काम नहीं कर सकती हैं।

आप इनमें से अधिकांश विकल्पों का प्रयोग हमारे आपकी गोपनीयता के विकल्प पेज पर एक ही स्थान पर कर सकते हैं।

कैलिफ़ोर्निया के निवासी (CCPA/CPRA)। आपको व्यक्तिगत जानकारी के बारे में जानने, उस तक पहुँचने, उसे सुधारने और हटाने का अधिकार है; व्यक्तिगत जानकारी की "बिक्री" या "साझाकरण" से और लक्षित विज्ञापन से ऑप्ट आउट करने का अधिकार है; संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को सीमित करने का अधिकार है; और इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए भेदभाव न किए जाने का अधिकार है। हम पैसे के बदले व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम वर्तमान में क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट व्यवहारगत विज्ञापन के लिए व्यक्तिगत जानकारी साझा नहीं करते। कैलिफ़ोर्निया कानून के तहत कुछ एनालिटिक्स और विज्ञापन कुकीज़ को "बिक्री" या "साझाकरण" माना जा सकता है; आप किसी भी समय मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें और न साझा करें पर ऑप्ट आउट कर सकते हैं, और मेरी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को सीमित करें पर संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को सीमित कर सकते हैं। हम Global Privacy Control (GPC) संकेतों को उन्हें भेजने वाले ब्राउज़र के लिए बिक्री और साझाकरण से वैध ऑप्ट-आउट के रूप में मान्य करते हैं। अनुरोध करने के लिए, गोपनीयता अनुरोध फ़ॉर्म का उपयोग करें या info@expership.com पर ईमेल करें। हम आपके अनुरोध का सत्यापन करेंगे और CCPA की अपेक्षा के अनुसार 45 दिनों के भीतर उत्तर देंगे, और आप किसी अधिकृत एजेंट का उपयोग कर सकते हैं।

अन्य अमेरिकी राज्यों के निवासी। यदि आप किसी ऐसे राज्य में रहते हैं जहाँ व्यापक गोपनीयता कानून है (उदाहरण के लिए कोलोराडो, कनेक्टिकट, वर्जीनिया, टेक्सास, ओरेगन या न्यू जर्सी), तो आपके पास अपने डेटा तक पहुँचने, उसे सुधारने, हटाने और उसकी प्रति प्राप्त करने, लक्षित विज्ञापन और बिक्री से ऑप्ट आउट करने, और अपने अनुरोध पर हमारे निर्णय के विरुद्ध अपील करने के समान अधिकार हैं। हम इन अनुरोधों और GPC संकेतों का सम्मान प्रत्येक अमेरिकी निवासी के लिए उसी आपकी गोपनीयता के विकल्प पेज के माध्यम से करते हैं।

EU, EEA और UK के निवासी। जहाँ GDPR या UK GDPR आप पर लागू होता है, वहाँ आप प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने या उस पर आपत्ति करने, अपना डेटा पोर्टेबल प्रारूप में प्राप्त करने, और सहमति वापस लेने के लिए भी कह सकते हैं, और आप अपने स्थानीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

कुकीज़ और एनालिटिक्स

हम सख्ती से आवश्यक कुकीज़ और लोकल स्टोरेज का उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए आपको साइन इन रखने और आपकी प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए। हम यह समझने के लिए कि आगंतुक साइट का उपयोग कैसे करते हैं, Google Tag Manager के माध्यम से लोड किए गए Google Analytics का भी उपयोग करते हैं: वे कौन से पेज देखते हैं, वे कैसे आए, वे लगभग कहाँ हैं (देश या शहर के स्तर पर) और वे कौन सा डिवाइस और ब्राउज़र उपयोग करते हैं। Google Analytics _ga और _ga_* जैसी कुकीज़ सेट करता है, जो दो वर्ष तक बनी रहती हैं। Google इस डेटा को सेवा प्रदाता के रूप में हमारे लिए प्रोसेस करता है; देखें Google अपनी सेवाओं का उपयोग करने वाली साइटों से प्राप्त जानकारी का उपयोग कैसे करता है। हम वर्तमान में विज्ञापन कुकीज़ या विज्ञापन पिक्सेल का उपयोग नहीं करते। यदि हम उन्हें जोड़ते हैं, तो हम पहले इस नीति को अपडेट करेंगे। आप अपने ब्राउज़र में कुकीज़ को ब्लॉक या हटा भी सकते हैं, हालाँकि तब सेवा के कुछ भाग काम नहीं कर सकते हैं।

आप एनालिटिक्स के लिए और मार्केटिंग तथा विज्ञापन कुकीज़ के लिए अपनी प्राथमिकताएँ किसी भी समय कुकी सेटिंग्स में या अपनी पहली विज़िट पर कुकी बैनर से सेट कर सकते हैं। हम Google Consent Mode का उपयोग करते हैं, इसलिए Google Analytics अपनी कुकीज़ तभी सेट करता है जब एनालिटिक्स की अनुमति हो। अमेरिकी आगंतुकों के लिए ये श्रेणियाँ डिफ़ॉल्ट रूप से चालू रहती हैं और आप उन्हें बंद कर सकते हैं; EU, EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड से आने वाले आगंतुकों से पहले पूछा जाता है और सहमति के बिना कुछ भी वैकल्पिक सेट नहीं किया जाता। यदि आपका ब्राउज़र Global Privacy Control संकेत भेजता है, तो हम मार्केटिंग और विज्ञापन कुकीज़ को स्वचालित रूप से बंद रखते हैं।

सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं, जिनमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन, हैश किए गए पासवर्ड, एक्सेस नियंत्रण और निगरानी शामिल हैं। प्रसारण या भंडारण का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, लेकिन हम आपकी जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए प्रयास करते हैं। यदि कोई उल्लंघन आपके व्यक्तिगत डेटा को प्रभावित करता है और कानून इसकी अपेक्षा करता है, तो हम अपेक्षित समय के भीतर आपको और संबंधित प्राधिकरण को सूचित करेंगे।

बच्चे

ExperShip एक व्यावसायिक सेवा है और यह बच्चों के लिए निर्दिष्ट नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम उसे हटा सकें।

इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण परिवर्तन करेंगे, तो हम इस पेज के शीर्ष पर दी गई तिथि को अपडेट करेंगे और, जहाँ उपयुक्त हो, आपको सूचित करेंगे। किसी परिवर्तन के बाद सेवा का आपका निरंतर उपयोग यह दर्शाता है कि आप अपडेट की गई नीति को स्वीकार करते हैं।

हमसे संपर्क करें

इस नीति, आपके डेटा के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, या किसी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, हमें info@expership.com पर ईमेल करें, या ऊपर हम कौन हैं में दिए गए पते पर हमें लिखें। सामान्य पूछताछ: info@expership.com।