Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment ExperShip collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez expership.com, utilisez la plateforme ExperShip, demandez ou recevez nos services de fret et de logistique, ou traitez avec nous de toute autre manière. Elle décrit également vos droits et la manière de les exercer. Veuillez la lire conjointement avec nos Conditions générales.

Qui nous sommes

Les termes « ExperShip », « nous », « notre » et « nos » désignent YouParcel Inc., située au 20 Farinella Dr, East Hanover, NJ 07936, United States (États-Unis), qui fournit le site web, la plateforme et les services de fret. Pour toute question sur le traitement de vos données personnelles, contactez-nous à l’adresse info@expership.com.

Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire au fonctionnement du site web, de la plateforme et de nos services de fret.

• Informations de compte. Votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre fonction et une version hachée de manière sécurisée de votre mot de passe. Nous ne stockons jamais votre mot de passe en clair.
• Données d’expédition et de logistique. Adresses d’origine et de destination, descriptions des marchandises, poids et dimensions, valeurs, codes tarifaires, factures commerciales, listes de colisage, événements de suivi, ainsi que les données douanières, de transporteur et de livraison nécessaires pour réserver et mener à bien une expédition. Cela inclut couramment des données personnelles concernant des expéditeurs, des destinataires et des consignataires qui ne sont pas nécessairement nos utilisateurs directs.
• Données douanières et de conformité commerciale. Identifiants d’importateur/exportateur, déclarations d’importation en douane et déclarations d’exportation, registres de droits et de taxes, et résultats du filtrage des parties refusées / des sanctions, que la loi nous impose de collecter et de conserver.
• Données de facturation et de paiement. Contact de facturation, factures, montants et statut des paiements. Les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets.
• Communications. Les messages que vous nous envoyez au moyen des formulaires de contact, par e-mail, WhatsApp, chat ou demandes d’assistance, ainsi que nos réponses.
• Données marketing. Si vous vous abonnez à nos actualités, votre adresse e-mail et votre statut d’abonnement, et le fait que vous avez ouvert nos messages ou cliqué dessus.
• Données d’utilisation et relatives à l’appareil. Type de navigateur, appareil et système d’exploitation, région approximative déduite de l’adresse IP, pages visitées, pages de provenance et actions effectuées, collectés pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service et pour l’améliorer.
• Cookies et stockage local. Nous utilisons des cookies et le stockage local de votre navigateur pour maintenir votre session ouverte et mémoriser vos préférences. Voir Cookies et mesure d’audience.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données personnelles pour fournir et sécuriser les Services et pour respecter nos obligations légales. Lorsqu’une loi sur la protection des données telle que le GDPR (RGPD) ou le UK GDPR s’applique à vous, les bases légales sur lesquelles nous nous fondons sont indiquées. Les « intérêts légitimes » désignent notre intérêt à exploiter, sécuriser et améliorer une activité licite, mis en balance avec vos droits.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour prendre, de manière exclusivement automatisée et sans intervention humaine, des décisions produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Notre moteur de routage sélectionne les transporteurs et les services en fonction des caractéristiques de l’expédition, et non sur la base d’un profilage des personnes.

Données personnelles concernant des tiers (expéditeurs et destinataires)

Pour acheminer une expédition, vous nous fournissez des données personnelles concernant d’autres personnes, généralement l’expéditeur et le destinataire. Pour ces données, vous êtes le responsable du traitement et nous les traitons sur vos instructions afin de fournir le service. Il vous incombe de disposer d’une base légale pour nous les communiquer et d’informer ces personnes, comme la loi l’exige, de la manière dont leurs données sont utilisées. Nous les utilisons uniquement pour exécuter l’expédition, satisfaire aux exigences douanières et des transporteurs, et respecter la loi, et nous imposons les mêmes exigences à nos propres prestataires de services.

Comment vos informations sont partagées

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement du service et au respect de nos obligations légales, avec les catégories de destinataires suivantes :

• Hébergement et stockage. Notre application, notre base de données et les fichiers téléversés sont hébergés sur Amazon Web Services.
• Envoi des e-mails. Les e-mails transactionnels et d’abonnement sont envoyés via Amazon Simple Email Service.
• Transporteurs et partenaires logistiques. Les compagnies maritimes et aériennes, les transporteurs routiers et du dernier kilomètre, les consolidateurs, les ports, les terminaux et les entrepôts reçoivent les données nécessaires pour réserver, acheminer, stocker et livrer une expédition.
• Commissionnaires en douane et autorités publiques. Pour dédouaner les marchandises, nous partageons les données d’importation et d’exportation avec des commissionnaires en douane indépendants et avec des autorités telles que l’US Customs and Border Protection. Les autorités publiques peuvent exiger des données en vertu de la loi.
• Prestataires de paiement. Pour encaisser et rapprocher les paiements.
• Prestataires de services professionnels et opérationnels. Mesure d’audience, surveillance des erreurs, communications et, le cas échéant, outils d’IA de contenu et de réseaux sociaux. Cela inclut actuellement des outils tels que Google Tag Manager et Google Analytics.
• Opérations sociétaires et juridiques. Conseillers, assureurs et, en cas de fusion, de financement ou de cession de l’entreprise, la contrepartie, sous réserve d’une obligation de confidentialité. Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi l’exige ou pour protéger les droits, la sécurité et la sûreté de nos utilisateurs, du public ou d’ExperShip.

Nous concluons des contrats appropriés, y compris des clauses relatives au traitement des données, avec les prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte.

Transferts internationaux de données

Nous sommes établis aux États-Unis et y traitons les données personnelles. Nos prestataires peuvent traiter des données dans d’autres pays, et la livraison d’une expédition transfrontalière implique nécessairement le transfert de données vers le pays de destination, ses transporteurs et ses autorités douanières. Lorsque nous transférons des données personnelles depuis une région soumise à des règles sur les transferts transfrontaliers, telle que l’UE, l’EEE ou le Royaume-Uni, nous utilisons un mécanisme de transfert licite : les transferts nécessaires à l’exécution de votre expédition (par exemple, l’envoi des coordonnées du destinataire au transporteur et aux autorités douanières du pays de destination) reposent sur la nécessité d’exécuter ce contrat, et les autres transferts reposent sur des clauses contractuelles types lorsque cela est requis.

Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux finalités ci-dessus ou que la loi l’exige. Comme nous traitons des registres douaniers, fiscaux et commerciaux, certaines données doivent être conservées pendant plusieurs années, même après la clôture de votre compte.

Lorsque nous n’avons plus besoin de données personnelles, nous les supprimons ou les anonymisons de manière irréversible.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous disposez de tout ou partie des droits suivants, et vous pouvez exercer les droits généraux ci-dessous quel que soit votre lieu de résidence :

• Accéder aux informations de votre compte et les mettre à jour à tout moment depuis votre compte, ou en nous contactant.
• Vous désabonner des e-mails marketing au moyen du lien figurant dans chacun de ces messages, ou en nous contactant.
• Nous demander d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de les exporter, ou de clôturer votre compte.
• Gérer les cookies depuis les Paramètres des cookies ou au moyen des paramètres de votre navigateur, étant entendu que certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner sans eux.

Vous pouvez exercer la plupart de ces choix en un seul endroit, sur notre page Vos choix en matière de confidentialité.

Résidents de Californie (CCPA/CPRA). Vous avez le droit de connaître les informations personnelles vous concernant, d’y accéder, de les rectifier et de les supprimer, de vous opposer à la « vente » ou au « partage » d’informations personnelles et à la publicité ciblée, de limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles, et de ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre de l’argent. Nous ne partageons pas actuellement d’informations personnelles à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Certains cookies de mesure d’audience et de publicité peuvent constituer une « vente » ou un « partage » au sens du droit californien ; vous pouvez vous y opposer à tout moment depuis Ne pas vendre ni partager mes informations personnelles, et limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles depuis Limiter l’utilisation de mes informations personnelles sensibles. Nous respectons les signaux Global Privacy Control (GPC) comme une opposition valable à la vente et au partage pour le navigateur qui les envoie. Pour présenter une demande, utilisez le formulaire de demande relative à la confidentialité ou écrivez à info@expership.com. Nous vérifierons votre demande et y répondrons dans un délai de 45 jours, comme l’exige le CCPA, et vous pouvez recourir à un mandataire autorisé.

Résidents d’autres États américains. Si vous résidez dans un État doté d’une loi globale sur la protection de la vie privée (par exemple le Colorado, le Connecticut, la Virginie, le Texas, l’Oregon ou le New Jersey), vous disposez de droits similaires pour accéder à vos données, les rectifier, les supprimer et en obtenir une copie, pour vous opposer à la publicité ciblée et à la vente, et pour contester notre décision concernant votre demande. Nous donnons suite à ces demandes, ainsi qu’aux signaux GPC, pour tout résident des États-Unis, au moyen de la même page Vos choix en matière de confidentialité.

Résidents de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni. Lorsque le GDPR (RGPD) ou le UK GDPR s’applique à vous, vous pouvez également demander la limitation du traitement ou vous y opposer, recevoir vos données dans un format portable et retirer votre consentement, et vous pouvez introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

Cookies et mesure d’audience

Nous utilisons des cookies et un stockage local strictement nécessaires, par exemple pour maintenir votre session ouverte et mémoriser vos préférences. Nous utilisons également Google Analytics, chargé au moyen de Google Tag Manager, pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site : les pages qu’ils consultent, la manière dont ils sont arrivés, leur localisation approximative (au niveau du pays ou de la ville) et l’appareil et le navigateur qu’ils utilisent. Google Analytics dépose des cookies tels que _ga et _ga_*, dont la durée de vie peut atteindre deux ans. Google traite ces données pour notre compte en qualité de prestataire de services ; voir comment Google utilise les informations des sites qui utilisent ses services. Nous n’utilisons pas actuellement de cookies publicitaires ni de pixels publicitaires. Si nous en ajoutons, nous mettrons d’abord à jour la présente politique. Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur, auquel cas certaines parties du service pourraient ne plus fonctionner.

Vous pouvez définir à tout moment vos préférences concernant les cookies de mesure d’audience et les cookies de marketing et de publicité dans les Paramètres des cookies ou depuis le bandeau cookies lors de votre première visite. Nous utilisons Google Consent Mode, de sorte que Google Analytics ne dépose ses cookies que lorsque la mesure d’audience est autorisée. Pour les visiteurs situés aux États-Unis, ces catégories sont activées par défaut et vous pouvez les désactiver ; les visiteurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse sont consultés au préalable et aucun cookie facultatif n’est déposé sans leur consentement. Si votre navigateur envoie un signal Global Privacy Control, nous désactivons automatiquement les cookies de marketing et de publicité.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment des connexions chiffrées, des mots de passe hachés, des contrôles d’accès et une surveillance. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est parfaitement sûre, mais nous nous efforçons de protéger vos informations. Si une violation affecte vos données personnelles et que la loi l’exige, nous vous en informerons, ainsi que l’autorité compétente, dans le délai requis.

Enfants

ExperShip est un service destiné aux entreprises et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettons à jour la date figurant en haut de cette page et, le cas échéant, nous vous en informons. La poursuite de votre utilisation du service après une modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou vos données, ou pour exercer un droit, écrivez-nous à info@expership.com, ou par courrier à l’adresse indiquée dans la section Qui nous sommes ci-dessus. Demandes générales : info@expership.com.