退货授权 (RMA, Return Merchandise Authorization)

退货授权 (RMA) 是卖家批准顾客寄回商品的许可。RMA 编号将退回的包裹与原始订单及退货原因关联起来，让仓库知道会收到什么以及如何处理。

RMA 流程通常包括按退货政策核查资格、签发退货面单、接收并检验商品，然后退款、换货或重新入库。