派送异常 (Delivery exception)

派送异常是表示运输途中出现意外问题的追踪事件。常见原因包括地址错误或不完整、无人签收、面单损坏、海关扣留、天气以及承运商运力问题。

许多异常会自行解决，但有些需要发货人或收件人采取行动，例如更正地址或提供报关单据。通过追踪更新或 webhook 监控异常，卖家可以在顾客询问之前主动联系他们。