- 画像
- 巧克力与零食品牌
- 地区
- 发往美国，全美配送
- 渠道
- 在线商店 · 批发
- 发货量
- 每月 2,500 至 4,000 个包裹
- 团队
- 5 至 8 人
挑战
使用 ExperShip 之前。
这家品牌生产巧克力、糖果和包装零食，通过线上渠道销售给美国消费者，同时供应少量批发客户。食品是跨境发货中要求较高的品类之一。
进口到美国的包装食品除常规海关要求外，还须遵守 FDA 的规定，包括预先通知（prior notice）。品牌委托报关行办理这些申报，但报关行只能依据收到的信息工作，而每个订单的商品描述写法都不一样，让这件事更加困难。
时效同样重要。巧克力不适合长时间待在炎热的货车里，因此在较热的月份，团队希望这些订单使用更快的服务，并密切关注运输途中的包裹。逐单手动处理这些事，几乎占去一个人一周的大部分时间。
使用的功能
他们的方案。
- 随面单一起生成海关单据，商品描述、HS 编码和价值保持一致
- 每个订单都进行运费和服务比较
- 在较热月份为巧克力订单自动选择更快服务的发货规则
- 在同一处追踪每个包裹，派送异常可及早发现
- 向买家发送物流追踪邮件
成果
带来的变化。
近似数据，已做取整处理以保护客户身份。
| 指标 | 之前 | 使用 ExperShip 后 |
|---|---|---|
| 每单单据准备时间 | 4 分钟 | 1.5 分钟 |
| 需要修正单据的订单 | 7% | 2% |
| 每周发货事务耗时 | 22 小时 | 10 小时 |
运营影响
日常运营。
同一商品的每票货件现在都使用相同的商品描述、HS 编码和价值，报关行因此能为 FDA 和海关申报获得一致的信息。发货后需要修正的订单也减少了。
季节性规则会在天气炎热时自动把巧克力订单发往更快的服务，无需有人逐单决定。团队能及早发现延误的包裹，仍有时间通知买家。