- 画像
- 护发与护肤品牌
- 地区
- 土耳其至美国
- 渠道
- 品牌独立站(DTC) · 电商平台
- 发货量
- 每月 2,000 至 3,500 个包裹
- 团队
- 5 至 8 人
挑战
使用 ExperShip 之前。
这家护发与护肤品牌在本国积累了一批忠实用户,之后美国顾客也开始在网上发现它。不到一年,美国订单就占据了业务的很大一部分,而发货已成为一个小团队每天的繁重负担。
每个发往美国的包裹都需要海关认可的商品描述、HS 编码、申报价值以及正确的承运商服务。团队把这些信息记在电子表格里,逐单复制到各承运商网站,出错后再事后修正。洗发水、精华和面霜在单据上看起来相差无几,含糊的描述写起来容易,改起来却很费时。
化妆品在美国还有专门的进口规定,因此品牌希望交给承运商和报关行的每一票货件都附带同样准确的信息。包裹寄出后,美国买家也期待获得与本土商店一样的物流追踪体验。
使用的功能
他们的方案。
- 每个发往美国的订单都进行多承运商运费比价
- 一步生成面单和海关单据,包含商品描述、HS 编码、价值和原产国
- 按重量和目的地自动选择服务的发货规则
- 购买面单前进行地址验证
- 在同一处追踪每个包裹,并向买家发送物流追踪邮件
成果
带来的变化。
近似数据,已做取整处理以保护客户身份。
| 指标 | 之前 | 使用 ExperShip 后 |
|---|---|---|
| 货件准备时间 | 每单 5 分钟 | 每单 2 分钟 |
| 需要修正单据的订单 | 6% | 2% |
| 每周发货事务耗时 | 20 小时 | 9 小时 |
运营影响
日常运营。
海关信息现在随面单一起传递,无需重新录入,因此每个订单交给承运商的商品描述、HS 编码和价值都保持一致。发货后需要修正的包裹更少了,报关行拿到的单据也更统一。
运营负责人不再在各承运商网站和电子表格之间来回切换。日常选择交给规则处理,节省下来的时间用在了客户服务和新品上市上,而不是发货事务。
