Bir tüketici elektroniği distribütörü kargo firması seçimindeki tahmin yürütmeyi nasıl bitirdi.

Bu distribütör markalı elektronik aksesuarlar satıyor: şarj cihazları, kablolar, kılıflar, küçük ses ürünleri ve yerleştirme istasyonları (docking station) gibi birkaç ağır ürün. Katalogda yüzlerce ürün var ve neredeyse her biri farklı şekilde gönderiliyor.

Bir kablo birkaç ons gelir; bir yerleştirme istasyonu ise büyük ve yoğun bir kutudur. Değerler birkaç dolardan birkaç yüz dolara kadar uzanır. Her ürün grubu ayrıca kendi gümrük açıklamasını ve sınıflandırmasını gerektirir; pilli ürünler de kargo firması ve ithalat kuralları açısından ekstra dikkat ister.

Gönderi ekibi her sipariş için kargo firmasını elle seçiyor, genellikle en iyi bildiği firmayı tercih ediyordu. Fiyatlar nadiren karşılaştırılıyor, hacimsel ağırlık ücretleri haftalar sonra faturalarda ortaya çıkıyor ve gönderilerin küçük ama sürekli bir kısmının evrakı sonradan düzeltilmek zorunda kalıyordu.