용어집풀필먼트
RMA(반품 승인)
고객이 제품을 반품하기 전에 판매자가 발급하는 승인 및 참조 번호로, 반품을 추적하고 처리하는 데 씁니다.
반품 승인(Return Merchandise Authorization, RMA)은 고객이 물품을 돌려보내도록 판매자가 내주는 승인입니다. RMA 번호는 반품 포장물을 원래 주문과 반품 사유에 연결하므로, 창고가 무엇이 올지, 어떻게 처리할지 알 수 있습니다.
RMA 절차는 보통 반품 정책에 따른 자격 확인, 반품 라벨 발급, 물품 수령과 검수, 그리고 환불, 교환 또는 재입고로 이루어집니다.
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