고객

피트니스 브랜드가 의류와 운동 기구를 하나의 워크플로로 배송하는 방법

실제 ExperShip 고객을 바탕으로 합니다. 이름과 신원을 알 수 있는 세부 정보는 공개하지 않습니다.

프로필
프리미엄 피트니스 라이프스타일 브랜드
지역
미국 국내 및 해외
채널
자사몰(DTC)
물량
월 1,500~2,500개 소포
팀
5~10명

과제

ExperShip 도입 전.

이 프리미엄 피트니스 브랜드는 레깅스와 상의, 스트랩과 물병 같은 액세서리, 그리고 케틀벨, 매트, 소형 벤치 같은 운동 기구를 판매합니다. 한 주문의 무게가 몇 온스일 수도, 40파운드일 수도 있습니다.

브랜드는 거의 모든 배송에 하나의 운송사와 하나의 기본 서비스를 사용했습니다. 덕분에 단순했지만 양쪽 모두에서 비용이 새어 나갔습니다. 작은 의류 소포는 필요 이상의 서비스로 나갔고, 부피 큰 운동 기구에는 팀이 청구서를 보고서야 알아차리는 부피 무게 요금이 붙었습니다.

해외 주문은 하나씩 처리했습니다. 의류, 액세서리, 운동 기구는 각각 다른 통관 설명과 품목 분류가 필요했고, 이를 작성할 줄 아는 단 한 사람이 그 주문들을 보낼 수 있는 유일한 사람인 경우가 많았습니다.

사용 기능

구성.

  • 제품 유형별 운송사 요금 비교
  • 무게, 포장 크기, 목적지에 따른 배송 규칙
  • 해외 주문의 통관 서류를 라벨과 함께 생성
  • 국내 및 해외 주문의 목적지별 서비스 선택
  • 한곳에서 추적하고 배송 예외를 조기에 확인

성과

달라진 점.

고객의 신원을 보호하기 위해 반올림한 대략적인 수치입니다.

지표도입 전ExperShip 도입 후
운송사를 수동으로 선택하는 주문100%15%
주문당 처리 시간4분1.5분
주간 배송 관리 업무18시간8시간

운영 효과

일상 업무.

이제 규칙이 가벼운 의류와 무거운 운동 기구를 각각에 맞는 서비스로 보내고, 규칙에 맞지 않는 주문은 요금 비교로 선택지를 보여 줍니다. 부피 무게는 청구서의 깜짝 요금이 아니라 포장 단계에서 미리 계획하는 요소가 되었습니다.

해외 주문도 국내 주문과 같은 흐름을 따르므로 팀원 누구나 발송할 수 있습니다. 배송 업무에 드는 시간이 예전의 절반도 안 되어, 프로모션 기간과 1월 성수기에 특히 큰 차이를 만듭니다.

이렇게 배송하세요

같은 방식으로 배송 환경을 구성하세요.

한곳에서 운송사를 비교하고, 라벨을 구매하고, 통관 서류를 만들고, 모든 소포를 추적하세요.

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