- 프로필
- 소비자 가전 유통사
- 지역
- 미국으로, 미국 전역 배송
- 채널
- 온라인 스토어 · 마켓플레이스 · B2B
- 물량
- 월 4,000~6,000개 소포
- 팀
- 8~12명
과제
ExperShip 도입 전.
이 유통사는 충전기, 케이블, 케이스, 소형 오디오 기기, 그리고 도킹 스테이션 같은 몇몇 무거운 제품 등 브랜드 전자 액세서리를 판매합니다. 카탈로그에는 수백 개의 제품이 있고, 거의 모든 제품의 배송 방식이 다릅니다.
케이블은 몇 온스에 불과하지만 도킹 스테이션은 크고 묵직한 상자입니다. 가격도 몇 달러부터 수백 달러까지 다양합니다. 제품군마다 별도의 통관 설명과 품목 분류가 필요하고, 배터리가 들어간 제품은 운송사 및 수입 규정상 추가로 주의해야 합니다.
배송팀은 주문마다 운송사를 직접 골랐고, 대개 가장 익숙한 곳을 기본으로 썼습니다. 요금 비교는 거의 하지 않았고, 부피 무게 요금은 몇 주 뒤 청구서에서야 드러났으며, 적지만 꾸준한 비율의 배송 건이 사후에 서류를 수정해야 했습니다.
사용 기능
구성.
- 모든 주문에서 운송사별 요금 비교
- 무게, 포장 크기, 목적지에 따른 배송 규칙
- 설명, HS 코드, 가액이 포함된 통관 서류를 라벨과 함께 생성
- 주문 시스템에서 API로 ExperShip에 주문 전송
- 모든 소포를 한곳에서 추적하고 배송 예외를 조기에 확인
성과
달라진 점.
고객의 신원을 보호하기 위해 반올림한 대략적인 수치입니다.
| 지표 | 도입 전 | ExperShip 도입 후 |
|---|---|---|
| 주간 배송 관리 업무 | 30시간 | 13시간 |
| 운송사를 수동으로 선택하는 주문 | 100% | 20% |
| 서류 수정이 필요한 배송 건 | 5% | 1.5% |
운영 효과
일상 업무.
이제 대부분의 주문이 규칙에 따라 처리됩니다. 작고 가벼운 액세서리는 한 방식으로, 큰 상자는 다른 방식으로 보내고, 팀은 특이한 주문에만 개입합니다. 주문마다 요금을 비교하면 부피가 큰 제품에 다른 운송사가 더 나은 선택일 때를 알 수 있습니다.
통관 데이터를 라벨 생성 이후가 아니라 라벨과 함께 입력하면서 서류 수정이 줄었습니다. 팀은 케이블 하나하나의 운송사를 고르는 대신 예외 상황과 B2B 주문에 시간을 씁니다.