[स्टोर का नाम] शिपिंग पॉलिसी
ऑर्डर प्रोसेसिंग
सप्ताहांत और छुट्टियों को छोड़कर, ऑर्डर 1 से 2 कार्यदिवस के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं। प्रोसेसिंग का मतलब है कि हम आपका ऑर्डर चुनते हैं, पैक करते हैं और कैरियर को सौंपते हैं।
किसी कार्यदिवस पर 2:00 PM ET से पहले दिए गए ऑर्डर की प्रोसेसिंग उसी दिन शुरू होती है। उसके बाद, या सप्ताहांत या छुट्टी के दिन दिए गए ऑर्डर की प्रोसेसिंग अगले कार्यदिवस शुरू होती है।
आपका ऑर्डर शिप होने पर हम आपको ट्रैकिंग नंबर के साथ शिपिंग कन्फ़र्मेशन ईमेल भेजेंगे।
संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर शिपिंग
हम ऑर्डर संयुक्त राज्य अमेरिका से USPS और UPS के ज़रिए भेजते हैं। आपके ऑर्डर के लिए उपलब्ध कैरियर और सेवा चेकआउट पर दिखाई जाती है।
ऑर्डर शिप होने के बाद संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर अनुमानित डिलीवरी समय:
- स्टैंडर्ड: 3 से 5 कार्यदिवस
- एक्सपेडाइटेड: 2 से 3 कार्यदिवस
- ओवरनाइट: 1 कार्यदिवस
डिलीवरी समय कैरियर के अनुमान हैं और इनकी गारंटी नहीं है। मौसम, कैरियर की देरी और ज़्यादा ऑर्डर वाले समय में डिलीवरी में ज़्यादा समय लग सकता है।
शिपिंग शुल्क चेकआउट पर आपके पते, शिपिंग सेवा और आपके ऑर्डर के आकार व वज़न के आधार पर तय होता है।
P.O. बॉक्स और सैन्य पते
हम P.O. बॉक्स पर शिप करते हैं। कुछ सेवाएं, जैसे कुछ एक्सप्रेस विकल्प, P.O. बॉक्स पर डिलीवर नहीं कर सकतीं; अगर आपका पता P.O. बॉक्स है, तो चेकआउट पर ऐसी सेवा चुनें जो इसे सपोर्ट करती हो।
हम USPS के ज़रिए APO, FPO और DPO सैन्य पतों पर शिप करते हैं। इन पतों पर डिलीवरी में घरेलू अनुमानों से ज़्यादा समय लग सकता है।
अंतरराष्ट्रीय शिपिंग
फ़िलहाल हम सिर्फ़ संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर शिप करते हैं। हम संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर के पतों पर शिप नहीं करते।
अपना ऑर्डर ट्रैक करें
हर ऑर्डर ट्रैकिंग नंबर के साथ शिप होता है। आप अपने शिपिंग कन्फ़र्मेशन ईमेल में दिए लिंक से या कैरियर की वेबसाइट पर अपने पार्सल को ट्रैक कर सकते हैं। पहला स्कैन दिखने में एक कार्यदिवस तक लग सकता है।
पता बदलना
कृपया चेकआउट पर अपना शिपिंग पता ध्यान से जांच लें।
पता बदलने के लिए, जितनी जल्दी हो सके हमें [आपका ईमेल पता] पर ईमेल करें। जब तक आपका ऑर्डर शिप नहीं हुआ है, हम पता अपडेट कर सकते हैं। ऑर्डर शिप हो जाने के बाद हम पता नहीं बदल सकते।
चेकआउट पर दर्ज गलत पते पर भेजे गए ऑर्डर के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं। अगर गलत या अधूरे पते के कारण पार्सल हमारे पास लौट आता है, तो हम उसे दोबारा भेजने के लिए आपसे संपर्क करेंगे, और नया शिपिंग शुल्क लग सकता है।
खोए, चोरी हुए या क्षतिग्रस्त पार्सल
खोए हुए पार्सल: अगर 7 कार्यदिवस से ट्रैकिंग अपडेट नहीं हुई है, तो हमसे [आपका ईमेल पता] पर संपर्क करें। हम जांच शुरू करेंगे, कैरियर के पास क्लेम दर्ज करेंगे और आपको जानकारी देते रहेंगे। नतीजे के आधार पर हम आपके साथ मिलकर रिप्लेसमेंट या रिफ़ंड तय करेंगे।
क्षतिग्रस्त पार्सल: अगर आपका ऑर्डर क्षतिग्रस्त हालत में पहुंचता है, तो डिलीवरी के 7 दिन के भीतर अपने ऑर्डर नंबर और सामान व पैकेजिंग की तस्वीरों के साथ हमें ईमेल करें। समस्या हल होने तक पैकेजिंग संभालकर रखें, क्योंकि कैरियर को इसकी जांच करनी पड़ सकती है।
डिलीवर दिखाए गए लेकिन न मिले पार्सल: पहले अपने घर के आसपास, पड़ोसियों से और अपने स्थानीय कैरियर कार्यालय से पता करें। अगर 2 दिन बाद भी पार्सल नहीं मिलता, तो हमसे [आपका ईमेल पता] पर संपर्क करें, हम कैरियर के पास क्लेम दर्ज करेंगे और इसे सुलझाने में आपकी मदद करेंगे।
छुट्टियां और पीक सीज़न
छुट्टियों और पीक सीज़न के दौरान ऑर्डर की संख्या और कैरियर की देरी से प्रोसेसिंग और डिलीवरी दोनों में ज़्यादा समय लग सकता है। सार्वजनिक छुट्टियों पर हम ऑर्डर प्रोसेस या शिप नहीं करते।
रिटर्न
किसी सामान को लौटाने या बदलने के लिए हमारी रिटर्न पॉलिसी देखें।
संपर्क करें
अगर शिपिंग के बारे में आपका कोई सवाल है, तो हमें [आपका ईमेल पता] पर ईमेल करें। कृपया अपना ऑर्डर नंबर शामिल करें, ताकि हम जल्दी मदद कर सकें।