RMA (रिटर्न मर्चेंडाइज़ ऑथराइज़ेशन, Return Merchandise Authorization)

Return Merchandise Authorization (RMA) किसी ग्राहक को वस्तु वापस भेजने के लिए विक्रेता की मंज़ूरी है। RMA नंबर लौटाए गए पैकेज को मूल ऑर्डर और रिटर्न के कारण से जोड़ता है, ताकि वेयरहाउस जाने कि क्या आने वाला है और उसे कैसे संभालना है।

RMA प्रक्रिया में आम तौर पर रिटर्न नीति के अनुसार पात्रता जाँचना, रिटर्न लेबल जारी करना, वस्तु प्राप्त करके उसका निरीक्षण करना, और फिर रिफ़ंड, एक्सचेंज या दोबारा स्टॉक में रखना शामिल है।