एक चॉकलेट और स्नैक ब्रांड ने अपने क्रॉस-बॉर्डर कागज़ात कैसे व्यवस्थित किए

यह ब्रांड चॉकलेट, कन्फ़ेक्शनरी और पैकेज्ड स्नैक्स बनाता है और उन्हें अमेरिकी खरीदारों को ऑनलाइन और कुछ होलसेल ग्राहकों को बेचता है। सीमा पार शिप करने के लिए खाने-पीने का सामान सबसे मुश्किल श्रेणियों में से एक है।

अमेरिका में आयात होने वाला पैकेज्ड खाना सामान्य कस्टम्स ज़रूरतों के अलावा FDA नियमों के तहत आता है, जिसमें प्रायर नोटिस (prior notice) भी शामिल है। इन फ़ाइलिंग के लिए ब्रांड एक कस्टम्स ब्रोकर के साथ काम करता है, लेकिन ब्रोकर सिर्फ़ उसी जानकारी से काम कर सकता है जो उसे मिलती है, और हर ऑर्डर पर अलग तरह से लिखे प्रोडक्ट विवरण इसे मुश्किल बना देते थे।

समय भी मायने रखता था। चॉकलेट गर्म ट्रक में पड़ी रहना पसंद नहीं करती, इसलिए गर्म महीनों में टीम इन ऑर्डर के लिए तेज़ सेवाएं और रास्ते में पार्सल पर करीबी नज़र चाहती थी। यह सब एक-एक ऑर्डर पर हाथ से करने में एक व्यक्ति का लगभग पूरा हफ़्ता चला जाता था।