ग्राहक

एक कंज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स डिस्ट्रीब्यूटर ने कैरियर चुनने में अंदाज़ेबाज़ी कैसे खत्म की

ExperShip के एक असली ग्राहक पर आधारित। नाम और पहचान बताने वाली जानकारी नहीं दी गई है।

प्रोफ़ाइल
कंज़्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स डिस्ट्रीब्यूटर
क्षेत्र
अमेरिका में, पूरे देश में डिलीवरी
चैनल
ऑनलाइन स्टोर · मार्केटप्लेस · B2B
वॉल्यूम
हर महीने 4,000 से 6,000 पार्सल
टीम
8 से 12 लोग

चुनौती

ExperShip से पहले।

यह डिस्ट्रीब्यूटर ब्रांडेड इलेक्ट्रॉनिक्स एक्सेसरीज़ बेचता है: चार्जर, केबल, केस, छोटे ऑडियो डिवाइस और डॉकिंग स्टेशन जैसे कुछ भारी आइटम। कैटलॉग में सैकड़ों प्रोडक्ट हैं, और लगभग हर एक अलग तरह से शिप होता है।

एक केबल का वज़न कुछ औंस होता है; एक डॉकिंग स्टेशन बड़ा और भारी डिब्बा होता है। कीमतें कुछ डॉलर से लेकर कुछ सौ डॉलर तक होती हैं। हर प्रोडक्ट ग्रुप को अपना कस्टम्स विवरण और वर्गीकरण भी चाहिए, और बैटरी वाले आइटम पर कैरियर और आयात नियमों के तहत अतिरिक्त ध्यान देना पड़ता है।

शिपिंग टीम हर ऑर्डर के लिए कैरियर हाथ से चुनती थी, अक्सर उसी को जिसे वह सबसे अच्छी तरह जानती थी। रेट की तुलना कम ही होती थी, डायमेंशनल वेट शुल्क हफ़्तों बाद इनवॉइस पर दिखते थे, और शिपमेंट के एक छोटे लेकिन लगातार हिस्से के कागज़ बाद में ठीक करने पड़ते थे।

वे क्या इस्तेमाल करते हैं

उनका सेटअप।

  • हर ऑर्डर पर अलग-अलग कैरियर के रेट की तुलना
  • वज़न, पैकेज साइज़ और गंतव्य के आधार पर शिपिंग नियम
  • लेबल के साथ विवरण, HS कोड और मूल्य वाले कस्टम्स दस्तावेज़
  • उनके ऑर्डर सिस्टम से API के ज़रिए ExperShip को भेजे जाने वाले ऑर्डर
  • हर पार्सल की ट्रैकिंग एक ही जगह, डिलीवरी की दिक्कतें जल्दी दिखती हैं

नतीजे

क्या बदला।

अनुमानित आंकड़े, जिन्हें ग्राहक की पहचान छिपाने के लिए राउंड किया गया है।

मापदंडपहलेExperShip के साथ
हर हफ़्ते शिपिंग का प्रशासनिक काम30 घंटे13 घंटे
हाथ से कैरियर चुने गए ऑर्डर100%20%
कागज़ी सुधार वाले शिपमेंट5%1.5%

कामकाज पर असर

रोज़ के काम में।

अब ज़्यादातर ऑर्डर एक नियम का पालन करते हैं: छोटी, हल्की एक्सेसरीज़ एक रास्ते जाती हैं, बड़े डिब्बे दूसरे रास्ते, और टीम सिर्फ़ असामान्य ऑर्डर में दखल देती है। हर ऑर्डर पर रेट की तुलना से पता चलता है कि किसी भारी-भरकम आइटम के लिए कब दूसरा कैरियर बेहतर विकल्प है।

कस्टम्स डेटा लेबल के बाद नहीं, लेबल के साथ भरा जाता है, इसलिए कागज़ी सुधार घट गए। टीम हर केबल के लिए कैरियर चुनने के बजाय अपवादों और B2B ऑर्डर पर समय लगाती है।

ऐसे ही शिप करें

अपनी शिपिंग भी इसी तरह सेट अप करें।

कैरियर की तुलना करें, लेबल खरीदें, कस्टम्स दस्तावेज़ बनाएं और हर पार्सल को एक ही जगह ट्रैक करें।

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