GlossaireSuivi et intégration
Numéro de suivi (Tracking number)
Code unique attribué par un transporteur à un envoi pour qu’il puisse être scanné et suivi de l’enlèvement à la livraison.
Le numéro de suivi est l’identifiant unique d’un colis dans le réseau d’un transporteur. Il figure sous forme de code-barres sur l’étiquette d’expédition et il est scanné à chaque étape, de la prise en charge au tri jusqu’à la livraison.
Chaque transporteur a son propre format. Les vendeurs communiquent le numéro de suivi aux clients dans les e-mails de confirmation d’expédition ou sur une page de suivi, et utilisent les données de suivi pour repérer les retards et les incidents de livraison.
Pour aller plus loin, lisez nos articles Logiciel d’expédition.
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