GlossaireÉtiquettes et impression
Étiquette de retour (Return label)
Étiquette d’expédition prépayée qu’un client utilise pour renvoyer un article, fournie dans le colis ou créée à la demande.
Une étiquette de retour permet à un client de renvoyer un produit au vendeur ou à un centre de retours. Les vendeurs la glissent dans le colis, l’envoient par e-mail ou laissent les clients la créer via un portail de retours.
Certains transporteurs proposent des étiquettes de retour payées à l’usage, facturées uniquement si l’étiquette est effectivement scannée : les vendeurs peuvent ainsi en mettre une dans chaque colis sans payer les étiquettes inutilisées. Certains transporteurs acceptent aussi les retours sans étiquette, avec un QR code présenté dans un point de dépôt.
Pour aller plus loin, lisez nos articles Logiciel d’expédition.
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