GlossaireSuivi et intégration
Preuve de livraison (POD, Proof of delivery)
Enregistrement du transporteur attestant qu’un colis a été livré, avec date, heure et lieu, et parfois une signature ou une photo.
La preuve de livraison (POD) est l’élément fourni par un transporteur pour attester qu’un envoi est arrivé à destination. Elle comprend généralement la date, l’heure et le lieu de livraison et, selon le service, le nom du destinataire, une signature, une photo ou des coordonnées GPS.
Les vendeurs s’en servent pour traiter les réclamations « article non reçu » et les rétrofacturations de paiement (chargebacks). Pour les commandes de forte valeur, ajouter une confirmation de signature apporte une preuve plus solide qu’un simple scan devant la porte. En fret, le récépissé de livraison signé ou le connaissement tient lieu de POD.
Pour aller plus loin, lisez nos articles Logiciel d’expédition.
Achetez, imprimez et suivez vos étiquettes d’expédition et documents douaniers chez plusieurs transporteurs, depuis un seul endroit.