GlossaireTraitement des commandes
Dernier kilomètre (Last mile)
La dernière étape de la livraison, d’un site local du transporteur jusqu’à la porte du client.
Le dernier kilomètre (last mile) est l’étape finale d’un envoi, de l’agence de livraison locale ou du bureau de poste jusqu’au destinataire. C’est souvent la partie la plus coûteuse de la livraison de colis par colis, car les chauffeurs effectuent de nombreux arrêts individuels.
Les suppléments résidentiels, les suppléments zone de livraison et les incidents de livraison surviennent surtout au dernier kilomètre. Les envois transfrontaliers sont souvent confiés à un transporteur national du pays de destination pour la livraison du dernier kilomètre.
Pour aller plus loin, lisez nos articles Expédition transfrontalière.
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