Cómo una marca de chocolates y snacks ordenó su documentación transfronteriza.
Basado en un cliente real de ExperShip. Nombre y datos identificativos omitidos.
- perfil
- Marca de chocolates y snacks
- región
- Hacia EE. UU., entrega en todo el país
- canales
- Tienda en línea · Mayoreo
- volumen
- 2.500 a 4.000 paquetes al mes
- equipo
- 5 a 8 personas
el desafío
Antes de ExperShip.
Esta marca elabora chocolates, confitería y snacks envasados y los vende en línea a compradores de EE. UU. y a un pequeño número de cuentas mayoristas. Los alimentos son una de las categorías más exigentes para enviar a través de una frontera.
Los alimentos envasados que se importan a EE. UU. están sujetos a las reglas de la FDA, incluido el aviso previo (prior notice), además de los requisitos aduaneros habituales. La marca trabaja con un agente aduanal para esos trámites, pero un agente solo puede trabajar con la información que recibe, y las descripciones de producto escritas de forma distinta en cada pedido lo complicaban.
Los tiempos también importaban. Al chocolate no le sienta bien quedarse en un camión caluroso, así que en los meses cálidos el equipo quería servicios más rápidos para esos pedidos y vigilar de cerca los paquetes en tránsito. Hacerlo a mano, pedido por pedido, ocupaba casi toda la semana de una persona.
lo que usan
Su configuración.
- Documentos aduaneros creados con la etiqueta, con descripciones de producto, códigos HS y valores coherentes
- Comparación de tarifas y servicios en cada pedido
- Reglas de envío que eligen servicios más rápidos para pedidos de chocolate en los meses cálidos
- Seguimiento de cada paquete en un solo lugar, con las incidencias de entrega visibles a tiempo
- Correos de seguimiento a los compradores
resultados
Qué cambió.
Cifras aproximadas, redondeadas para proteger la identidad del cliente.
| Métrica | Antes | Con ExperShip |
|---|---|---|
| Preparación de documentación por pedido | 4 min | 1,5 min |
| Pedidos que requieren corregir documentación | 7% | 2% |
| Tareas administrativas de envío por semana | 22 horas | 10 horas |
impacto operativo
El día a día.
Ahora la misma descripción de producto, código HS y valor salen en cada envío del mismo artículo, así que el agente aduanal recibe información coherente para sus trámites ante la FDA y la aduana. Menos pedidos necesitan una corrección después de salir.
Las reglas de temporada envían el chocolate por servicios más rápidos cuando hace calor, sin que nadie tenga que decidir pedido por pedido. El equipo ve a tiempo los paquetes retrasados, cuando todavía puede avisar al comprador.
envíe así
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