Cómo una marca de cuidado del cabello y la piel simplificó sus envíos a EE. UU..

Esta marca de cuidado del cabello y la piel ganó una clientela fiel en su país antes de que los clientes estadounidenses empezaran a descubrirla en línea. En un año, los pedidos de EE. UU. eran una gran parte del negocio, y enviarlos se había convertido en una tarea diaria pesada para un equipo pequeño.

Cada paquete con destino a EE. UU. necesitaba una descripción del producto que aduana aceptara, un código HS, un valor declarado y el servicio de transportista correcto. El equipo guardaba esa información en una hoja de cálculo, la copiaba pedido por pedido en los sitios de los transportistas y corregía los errores después. Champús, sérums y cremas se parecen en el papel, así que era fácil escribir descripciones vagas y lento corregirlas.

Los cosméticos también tienen sus propias reglas de importación en EE. UU., por lo que la marca quería los mismos datos precisos en cada envío que entregaba a sus transportistas y a su agente aduanal. Y una vez que un paquete salía, los compradores estadounidenses esperaban el tipo de seguimiento que reciben de las tiendas nacionales.